Pour nous, la gestion de la qualité n’est pas que des paroles en l’air, c’est une réalité.

Le système de gestion de la qualité d’Apple Express est conçu pour faire en sorte de respecter constamment nos engagements envers nos clients, nos parties prenantes et l’environnement.

L’examen constant des processus, grâce au signalement des incidents, aux mesures préventives et correctives, permet une amélioration continue de nos processus et employés. Les processus et la documentation contenue dans le Manuel du système de qualité sont conformes aux exigences de la norme ISO 9001:2008. Ce système de gestion de la qualité (SGQ) comprend un manuel, des politiques, des procédures, une structure organisationnelle, des exigences et des responsabilités pour mettre en œuvre notre politique qualité et atteindre nos objectifs. Les fondements de notre SGQ sont décrits dans notre Politique qualité, qui veille à ce que les objectifs suivants soient atteints :

• Priorité aux clients
• Participation de nos employés
• Amélioration continue

Ce Manuel de la qualité, comportant ses politiques et procédures associées, détermine et documente les moyens que nous utilisons pour maintenir et améliorer constamment notre rendement et l’expérience de nos clients.